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セールスポリシー


I. 返品 & 返金

商品にご満足頂けない場合は、未使用の場合に限り返金をお承りいたします。ご返品希望の方は、商品を受領後から45日以内に送料ご負担の上、ご返品ください。
尚、カナダへの配送処理及びカナダ国より請求された場合の税金等はお客様のご負担となります。

返品商品が未使用かつダメージがないことを確認させて頂いた上で、お客様がご使用になられたお支払方法と同様の方法にてご返金させて頂きます。(クレジットカードでのお支払い時は、クレジットカードへのご返金。小切手・マネーオーダーでのお支払い時は、小切手・マネーオーダーにてご返金させて頂きます。)

確実かつ迅速に返金を行わせて頂くために、以下の点をご了承ください。
・郵送途中で破損が無いよう、しっかりと梱包を行ってください。
・原本もしくはコピーの領収書(インボイス)を必ず中に入れてください。

商品が不良品だった場合は、誠に申し訳ございませんがお問い合わせフォームよりご連絡ください。個別に対応させて頂きます。

II. 日本への国際輸送諸費用に関して(日本以外は英・仏サイト参照)

WEBサイトで表示される金額には、輸入に必要な税金(輸入関税・消費税等)は含まれておりません。

関税仲介手数料は上限価格なく私どもの配送サービスに含ませて頂いておりますが、仲介手数料以外に各国より請求される税金(輸入関税・消費税等)がある場合は、お客様のご負担となります。 日本への商品発送は、個人輸入扱いとなり一般画材(税率約4%)及び日本国消費税が商品代金の60%に対し日本国税関より請求されます。関税及び消費税は、商品価格の60%にカナダ為替レート(通関時:東京国税局適用)を掛けた金額が、日本円1万円を超える場合課税対象となりますが、税関係官の判断にも拠ります。

関税等に関しては、通常成田税関にて審査が行われており、日本国の税関係官の判断により課税・非課税、また税率が変動する場合がございますので当社では明確な金額をお客様に提示できかねますことご了承ください。

詳細は、日本税関ウェブサイト及び税関問い合わせ窓口よりご確認ください。

Ⅲ. 日本への発送にかかる日数及び補償に関して

皆様からのご注文を頂戴次第、弊社では1週間以内の発送を基本としております。発送後は、ご選択頂いた配送方法により到着時期が異なりますのでご注意ください。

通常便:通常便は、送料が抑えられる代わりに日数を要し、お届けには約8週間~15週間かかります。追跡番号は基本的にはございませんが、発行された場合は日本の郵便局ホームページの国際郵便・個別番号検索から簡単な状況をお調べいただくことができます。(追跡番号の発行は、約束されているものではございません。)

エクスプレス便:エクスプレス便は、送料が上がりますが追跡番号が必ず発行され、お届けは約1週間程度となります。発行された追跡番号は、日本の郵便局ホームページの国際郵便・個別番号検索から簡単な状況をお調べいただくことができます。お急ぎの方はこちらをご選択ください。

補償に関して:上記配送期間を過ぎましても、商品がお手元に届かない場合は、カナダポストの補償の対象になる可能性がございますので弊社までご連絡ください。

Ⅳ. 欠品商品

商品へのオーダー集中などの理由により、まれにではございますが在庫欠品がございます。皆様からのオーダーを頂戴してから在庫欠品が発覚した場合は、在庫確認商品のみの発送となり、申し訳ございませんが欠品商品のオーダーは見送らせて頂きます。その場合は、の説明同様にお支払方法と同じ方法で返金させて頂きます。

Ⅴ. 皆様からのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせは、モントリオール本店営業時間内となります。(英・仏)
日本語でのお問い合わせは、メールにてお承りいたします。ご質問内容によっては、返信に最大1週間程度頂戴することもございますのでご了承ください。
(東部標準時に属し、日本との時差は-14時間。夏時間採用時(3月初旬~10月末)は-13時間。)

電話 514 272 2173  |  Fax 514 948 5253  |   info@kamapigment.jp


 

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